OLIVES3D — CONDITIONS GÉNÉRALES
Dernière mise à jour : 13 août 2026
Bienvenue chez Olives3D. Les présentes Conditions générales régissent votre utilisation du site Web d’Olives3D ainsi que l’achat de produits par l’intermédiaire de notre boutique en ligne.
En accédant à notre site Web ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions générales. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser le site Web ni passer de commande.
1. Conditions générales
Olives3D exploite une boutique en ligne proposant des produits originaux, notamment des produits fabriqués et expédiés sur demande par l’intermédiaire de partenaires tiers de production et d’exécution de commandes de confiance.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour les informations relatives aux produits, les prix, la disponibilité ainsi que les présentes Conditions générales à tout moment.
2. Produits et informations sur les produits
Nous faisons des efforts raisonnables afin de garantir l’exactitude des descriptions, photographies, couleurs, dimensions et autres informations relatives aux produits.
Toutefois, les couleurs peuvent apparaître légèrement différentes selon votre écran, votre appareil, l’éclairage ou le processus de fabrication.
Étant donné que certains produits sont fabriqués sur commande, de légères variations d’apparence, de positionnement, de texture ou de finition peuvent survenir.
La disponibilité des produits peut changer sans préavis.
3. Prix et taxes
Tous les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD), sauf indication contraire.
Les taxes applicables peuvent être calculées et ajoutées au moment du paiement selon l’emplacement du client et les exigences fiscales applicables.
Olives3D se réserve le droit de corriger toute erreur de prix, de produit ou de taxe.
Si une commande a été passée en raison d’une erreur technique ou tarifaire manifeste, Olives3D peut annuler la commande et rembourser le montant payé.
4. Commandes et paiements
En passant une commande, vous confirmez que les informations fournies sont exactes et que vous êtes autorisé à utiliser le moyen de paiement soumis.
Une commande est considérée comme acceptée une fois le paiement traité avec succès, sous réserve des circonstances décrites dans les présentes Conditions générales.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande notamment en cas de suspicion de fraude, de problème de paiement, d’erreur technique, d’indisponibilité d’un produit ou de toute autre circonstance nécessitant une annulation.
5. Fabrication sur commande
De nombreux produits Olives3D sont fabriqués après qu’une commande a été passée.
Le délai de production et le délai d’expédition sont distincts.
Les délais estimés de production et de livraison sont fournis à titre indicatif et ne sont pas garantis, sauf indication contraire explicite.
La production peut être effectuée par des partenaires tiers de confiance spécialisés dans l’exécution des commandes.
6. Expédition et livraison
Olives3D expédie vers les destinations disponibles lors du paiement.
Les frais d’expédition sont affichés au cours du processus de paiement, lorsqu’ils s’appliquent.
Les délais de livraison varient selon la destination, le temps de production, le mode d’expédition, le transporteur, le traitement douanier, les conditions météorologiques et d’autres circonstances.
Une fois la commande remise au transporteur, les retards causés par celui-ci échappent au contrôle direct d’Olives3D.
Les informations de suivi peuvent être fournies lorsqu’elles sont disponibles.
Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison complète et exacte.
Si une commande est retournée en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer avant qu’un remplacement puisse être envoyé.
7. Douanes et frais d’importation
Pour les commandes internationales, le client peut être responsable des droits de douane, taxes d’importation, frais de courtage ou autres frais imposés par le pays de destination.
Olives3D ne contrôle pas ces frais et ne peut garantir qu’une commande n’y sera pas soumise.
8. Retours, remboursements et échanges
Étant donné que de nombreux produits Olives3D sont fabriqués sur commande, les retours, remboursements et échanges ne sont généralement pas disponibles simplement parce qu’un client change d’avis, choisit la mauvaise taille ou ne souhaite plus le produit, sauf lorsque la loi applicable l’exige.
Cela n’affecte pas vos droits légaux concernant les produits défectueux, endommagés ou expédiés incorrectement.
En cas de problème avec votre commande, veuillez contacter Olives3D dès que raisonnablement possible en fournissant les informations relatives à votre commande ainsi que, lorsque cela est demandé, des photographies montrant le problème.
Chaque situation sera examinée individuellement.
Aucune disposition des présentes Conditions générales n’a pour objectif d’exclure ou de limiter les droits des consommateurs qui ne peuvent légalement être exclus ou limités.
9. Commandes endommagées, défectueuses ou incorrectes
Si votre commande arrive endommagée, présente un défaut ou est différente de ce que vous avez commandé, veuillez contacter Olives3D à Info@olives3d.com en fournissant les informations relatives à votre commande.
Nous pouvons demander des photographies ou des informations supplémentaires afin d’examiner le problème.
Selon les circonstances, Olives3D peut fournir un remplacement, une correction, un remboursement ou toute autre solution appropriée.
10. Annulation des commandes
Les commandes peuvent entrer en production peu après avoir été passées.
Par conséquent, les demandes d’annulation ne sont pas garanties une fois que la production a commencé.
Si une commande peut raisonnablement être annulée avant le début de la production, Olives3D peut annuler la commande et fournir le remboursement applicable.
Cette section ne limite pas les droits d’annulation pouvant s’appliquer en vertu de la loi applicable.
11. Vie privée et renseignements personnels
Olives3D peut recueillir les informations nécessaires au fonctionnement du site Web, au traitement et à l’exécution des commandes, au service à la clientèle, aux communications avec les clients, à la prévention de la fraude et à l’amélioration de nos services.
Ces informations peuvent notamment comprendre votre nom, votre adresse courriel, vos informations de facturation, votre adresse de livraison, les informations relatives à vos commandes ainsi que certaines informations techniques associées à votre utilisation du site Web.
Les informations de paiement peuvent être traitées par des fournisseurs de services de paiement tiers plutôt que d’être directement stockées par Olives3D.
Afin d’exécuter les commandes et d’exploiter l’entreprise, certaines informations peuvent être partagées avec des fournisseurs de services tels que des fournisseurs de sites Web, des processeurs de paiement, des partenaires de production et d’exécution des commandes, des transporteurs, des fournisseurs d’analyses et d’autres fournisseurs de services commerciaux nécessaires.
Olives3D ne vend pas les renseignements personnels dans le but de permettre à des tiers de commercialiser indépendamment leurs produits auprès de vous.
Les renseignements personnels sont traités conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée.
12. Témoins de connexion et technologies similaires
Le site Web d’Olives3D peut utiliser des témoins de connexion (« cookies ») et des technologies similaires à des fins telles que le fonctionnement du site Web, la sécurité, les préférences, l’analyse et d’autres fonctions liées au site Web.
Certaines technologies peuvent être nécessaires au bon fonctionnement du site Web ou du processus de paiement.
Lorsque le consentement est requis par la loi applicable, les témoins non essentiels et technologies similaires peuvent être soumis au consentement de l’utilisateur au moyen des contrôles de consentement disponibles sur le site Web.
Vous pouvez être en mesure de gérer ou de modifier vos préférences relatives aux témoins au moyen des contrôles disponibles sur le site Web.
13. Services tiers et exécution des commandes
Olives3D travaille avec des fournisseurs de services tiers afin d’exploiter la boutique et d’exécuter les commandes.
Ces services peuvent notamment comprendre l’hébergement du site Web, le traitement des paiements, la fabrication, l’exécution des commandes, l’expédition, l’analyse, le marketing et d’autres services techniques.
Les fournisseurs tiers peuvent traiter les informations conformément à leurs propres conditions, politiques et pratiques en matière de protection de la vie privée.
14. Propriété intellectuelle
Toute image de marque, tout logo, graphique, design de produit, photographie, texte, contenu du site Web et autre matériel original d’Olives3D appartient à Olives3D ou lui est concédé sous licence et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
Vous ne pouvez pas reproduire, copier, distribuer, modifier, vendre, afficher publiquement ou exploiter commercialement le contenu d’Olives3D sans autorisation.
L’achat d’un produit Olives3D ne transfère pas la propriété des œuvres, fichiers de conception, marques de commerce, éléments de marque ou autres droits de propriété intellectuelle sous-jacents.
15. Utilisation du site Web
Vous acceptez de ne pas utiliser le site Web d’Olives3D à des fins illégales, frauduleuses, d’accès non autorisé, d’activités malveillantes, d’abus automatisé, d’interférence avec le fonctionnement du site Web ou d’activités susceptibles de nuire à Olives3D, à ses clients ou à des tiers.
Nous nous réservons le droit de restreindre ou de mettre fin à l’accès au site Web lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger le site Web, notre entreprise, nos clients ou des tiers.
16. Liens vers des sites tiers
Le site Web peut contenir des liens ou des intégrations vers des sites Web ou services tiers.
Olives3D n’est pas responsable du contenu, de la disponibilité, de la sécurité ou des pratiques de protection de la vie privée des sites Web ou services tiers.
17. Limitation de responsabilité
Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, Olives3D n’est pas responsable des pertes indirectes, accessoires, consécutives ou imprévisibles découlant de l’utilisation du site Web ou des produits.
Aucune disposition des présentes Conditions générales n’exclut ou ne limite une responsabilité lorsque cette exclusion ou limitation est interdite par la loi applicable.
18. Force majeure
Olives3D n’est pas responsable des retards ou défaillances causés par des circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable.
Ces circonstances peuvent notamment comprendre les conditions météorologiques extrêmes, les catastrophes naturelles, les perturbations des transporteurs, les interruptions de fabrication, les grèves, les mesures gouvernementales, les défaillances d’infrastructures, les pannes Internet ou d’autres événements similaires.
19. Modifications des présentes Conditions générales
Olives3D peut mettre à jour les présentes Conditions générales de temps à autre.
La version la plus récente sera publiée sur le site Web avec une date de « Dernière mise à jour » actualisée.
Votre utilisation continue du site Web après la publication de modifications constitue une acceptation des Conditions générales mises à jour, dans la mesure permise par la loi applicable.
20. Droit applicable
Les présentes Conditions générales sont régies par les lois applicables aux activités d’Olives3D, sans limiter les droits obligatoires de protection des consommateurs pouvant s’appliquer aux clients dans leur juridiction.
21. Contact
Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions générales, votre commande, un produit, l’expédition ou toute autre question relative à Olives3D, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées fournies sur le site Web.
En utilisant le site Web d’Olives3D ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir lu et accepté les présentes Conditions générales, sous réserve de tout droit auquel il ne peut légalement être renoncé.